Vos garanties
Paiement sécurisé
Le Credit Mutuel commercialise depuis 1999, la solution de paiement sécurisé CYBERMUT PAIEMENT.
Cette solution est conforme aux réglementations interbancaires françaises et internationales.
La sécurité du paiement repose sur l'authentification du commerçant (certificat CyberMut Paiement remis par la Crédit Mutuel), sur la confidentialité et l'intégrité des échanges. Ainsi, les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le net et ne sont en aucun cas communiqués aux cybermarchands. Pour assurer cette sécurité, CyberMut Paiement s'appuie sur les techniques de cryptographie (SSL 128 bits) et respecte les différentes réglementations nationales et internationales. Chaque transaction est associée à une demande d'autorisation faite auprès du réseau carte bancaire CB, qui vérifie que la carte existe, qu'elle n'est pas en opposition et que le compte est solvable.
Modes de paiement
Le site de fêtes et réceptions vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de crédit. Le paiement est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée, avec le système CYBERMUT PAIEMENT, directement auprès de notre partenaire Credit Mutuel.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits (Secure Socket Layer), la norme mondiale la plus utilisée.
Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte de crédit sur Internet, le site de discount mariage vous permet aussi d’imprimer votre commande et de nous la transmettre par fax (en n’oubliant pas d’y porter les informations relatives à votre carte de crédit) ou par courrier (dans ce cas vous avez aussi la possibilité de joindre un chèque du montant de la commande).
Enfin, vous avez également la possibilité de commander directement par téléphone en précisant que vous souhaitez profiter de l’offre Internet (paiement par carte de crédit uniquement).
Lorsque vous commandez par courrier, par fax ou par téléphone, le débit de la carte bancaire ou l’encaissement du chèque est effectué le jour de la commande.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Comment commander.
Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.
Dans le cas, heureusement rare, où l’un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, vous en serez avisé dans l’email de confirmation de votre commande.
- en cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Un délai indicatif d’expédition de la commande est alors indiqué sur l’email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez alors décider d’annuler votre commande en contactant le Service Clients par email ou par téléphone.
- si la rupture de stock est d’une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Fêtes et réceptions expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous êtes avisé de cette situation sur l’email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l’expédition du reliquat en contactant le service clients par email ou par téléphone.
Pour les commandes transmises par téléphone, nos opératrices pourront vous renseigner immédiatement sur la disponibilité des produits et il n’y aura pas de confirmation par email.
Livraison COLISSIMO
Fêtes et réceptions s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis dans les 48h, après traitement de votre commande.
Pour la France métropolitaine et Monaco (Zone 1), les livraisons sont effectuées en Colissimo Suivi Direct (délai postal 48H).
Tout est donc mis en œuvre pour vous livrer dans un délai moyen de 7 jours ouvrés (délai postal inclus) et au maximum dans un délai de 15 jours ouvrés.
En dehors de la France métropolitaine et de Monaco, les livraisons sont effectuées dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, hors délai postal.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.
SATISFAIT ou REMBOURSE
Nos produits ont été fabriqués et contrôlés avec le maximum de précaution et de sérieux, ce qui nous permet de les garantir et nous engager à rembourser ou remplacer tous les articles qui ne vous donneraient pas entière satisfaction. Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de vos articles pour nous les retourner et bénéficier automatiquement d’un avoir sur votre compte client.
Lorsqu’un client retourne un article qu’il a payé et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront applicables :
- Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.
- Le produit est retourné de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.
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